IT-Support

IT-Support für Unternehmen

1st, 2nd & 3rd Level Support (Installationen, Hardware, Software, Netzwerke, VoIP, Cloud-Lösungen, Homeoffice .. etc.).

1st Level Support

ist die erste Anlaufstelle für Kunden, die Hilfe bei technischen Fragen benötigen.

Erstellung von Kundentickets.

Erstbearbeitung der Kundenanliegen.

Einstufung des Schwierigkeitsgrades.

Problemlösung.

Weiterleitung an höhere Support-Ebenen.

Schnelle Reaktion für akute Probleme

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt kann eine technische Unterbrechung kostspielig und zeitraubend sein. Hier kommt unser 1st Level Support ins Spiel – Ihr sofortiger Begleiter, wenn es um akute technische Herausforderungen geht. Unser hochmotiviertes Team ist rund um die Uhr für Sie verfügbar, um blitzschnell auf auftretende Probleme zu reagieren und Ihnen erste Lösungsansätze anzubieten.

Egal, ob Sie mit Hardware- oder Softwareproblemen kämpfen, unsere Experten sind darauf spezialisiert, die Ursachen rasch zu identifizieren und Ihnen gezielte Hilfestellungen zu bieten. Unsere reaktionsschnelle Arbeitsweise zielt darauf ab, Sie schnellstmöglich wieder in vollem Umfang einsatzfähig zu machen.

Vertrauen Sie unserem 1st Level Support, um schnelle und präzise Hilfe zu erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Support-Dienstleistungen zu erfahren und zu erfahren, wie wir dazu beitragen können, Ihr Unternehmen auf Kurs zu haltenز

2nd Level Support

bearbeitet im Unternehmen technische Anfragen von Kunden, die der First Level Support nicht lösen konnte.

Kundenbetreuung.

Problemlösung bei technischen Fragen.

Protokollieren der Kundengespräche.

Schulung des First-Level-Supports.

Fachkundige Unterstützung für anspruchsvolle Fragen

In der vielschichtigen Welt der Unternehmens-IT können anspruchsvolle Probleme auftreten, die eine fundierte Fachkompetenz erfordern. Hier tritt unser 2nd Level Support-Team in Aktion. Mit einem umfassenden technischen Know-how ausgestattet, sind unsere Experten darauf spezialisiert, auch die komplexesten Anfragen souverän zu bewältigen.

Von Netzwerkproblemen bis hin zu umfangreicheren Softwarefragen – wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, Ihnen umfassende Lösungen zu bieten und Ihre Geschäftskontinuität sicherzustellen. Vertrauen Sie auf unseren 2nd Level Support, um technische Hürden zu überwinden und Ihre betriebliche Effizienz zu steigern. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere spezialisierten Support-Dienstleistungen zu erfahren und herauszufinden, wie wir dazu beitragen können, Ihre geschäftlichen Ziele zu erreichen.

3rd Level Support

ist für die Lösung technischer Probleme der Kunden zuständig.

Bearbeitung und Lösung schwerwiegender technischer Probleme.

Beratung und Unterstützung bei Kundenanfrage.

Eingriff in die Programmlogik oder Datenbank.

Erstellung von Wissensdatenbanken.

Expertenwissen für langfristige Effizienz

Für tiefgreifende technische Angelegenheiten steht unser 3rd Level Support zur Verfügung. Unsere erfahrenen Experten analysieren komplexe Herausforderungen und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, um langfristige Effizienz und optimale Leistung sicherzustellen. Wir gehen über die Behebung von Problemen hinaus und helfen Ihnen dabei, Ihre IT-Strategie kontinuierlich zu verbessern.

Von VoIP-Implementierungen bis hin zur nahtlosen Integration von Cloud-Lösungen und Homeoffice-Einrichtungen – unser umfassendes Dienstleistungsspektrum deckt alle Aspekte Ihrer IT-Anforderungen ab. Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist, und deshalb passen wir unsere Lösungen individuell an Ihre Bedürfnisse an.

Mit unserem IT-Support ermöglichen wir es Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir uns um Ihre technischen Belange kümmern. Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung und unser Engagement für erstklassige Dienstleistungen. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere IT-Support-Lösungen zu erfahren und herauszufinden, wie wir Ihr Unternehmen dabei unterstützen können, technisch erfolgreich zu sein.

Netzwerk

konzentrieren sich hauptsächlich auf:

Planung, Installation und Wartung/Fortführung von IT- und TK-Systemen.

Sicherung des laufenden Systembetriebs.

IT-Systemadministratoren.

Ansprechpartner bei technischen Problemen.

Windows Administrator

ist auf das Betriebssystem Windows spezialisiert

Verwalten von Servern und Rechnern.

Administration von Benutzerrechten und Speichersystemen.

Pflege von Hard- und Software.

Sicherstellung von Backup- und Recovery-Lösungen.

Linux Administrator

ist auf das Betriebssystem Linux spezialisiert

Verwaltung und Definition der Nutzungsrechte und Zugriffsrechte.

Behebung von Fehlern und Störungen.

Gewährleistung der Funktionalität alltäglicher Anwendungen (E-Mail-System und Kommunikation).

Update der Hardware und Software.

Druckerreparatur

Die klassischen Defekte / Fehler bei Druckern sind beispielsweise:

Beseitigung von Druckfehlern, schlechtes Druckbild, Streifen am Ausdruck und Flecken am Ausdruck.

Häufiger oder ständiger Papierstau durch abgenutzte Einzugswalzen und Transportwalzen.

Notwendiger Austausch von Verschleißteilen wie: Einzugswalzen, Andruck- und Transportrollen.

Austausch von Tintenauffang- und Resttonerbehältern.

Reinigung oder Tausch von Druckkopf, Fixierstation, Scanner, Netzteil und Mainboards.

Fehler in der Druckerelektronik.

Effiziente Druckerreparatur für Unternehmenskontinuität

Unsere erstklassige Druckerreparatur bietet schnelle Lösungen für geschäftskritische Druckerprobleme. Egal ob Papierstaus, Tinten- oder Tonerausfälle – unser erfahrenes Team von Experten löst diese Herausforderungen prompt und professionell. Wir verstehen, wie wichtig funktionierende Drucker für Ihren Betrieb sind. Unsere rasche Reaktion zielt darauf ab, Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren und Ihre Effizienz zu steigern.

Vertrauen Sie unserer bewährten Druckerreparatur, um Ihre Arbeitsabläufe ohne Unterbrechungen fortzusetzen. Unsere modernen Techniken stellen sicher, dass Ihre Drucker schnell wieder einsatzbereit sind. Kontaktieren Sie uns noch heute, um von unserer kompetenten Druckerreparatur zu profitieren und die volle Leistungsfähigkeit Ihrer Drucker wiederherzustellen. Wir stehen Ihnen zur Seite, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.